Гарантия

1. Гарантий срок исчисляется от даты приобретения автобуса владельцем указанной в паспорте транспортного средства или справке-счете. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого автобус не мог использоваться из-за возникших неисправностей, при условии своевременного извещения завода-изготовителя об их возникновении.

2. Покупатель имеет право на гарантийные обязательства по безвозмездному устранению дефектов при соблюдении следующих условий:

1. техническое обслуживание должно проводиться только на СТО аттестованные ООО "ЦТД "Русские Автобусы", при комплектовании автобусов импортными силовыми агрегатами, а также агрегатами КАМАЗ, ЯМЗ необходима аттестация СТО со стороны выше указанных производителей;
2. выполнение требований завода-изготовителя по эксплуатации Товара (соблюдение рекомендованной периодичности и объемов работ по техническому обслуживанию, применения рекомендованных смазочных материалов, топлива, спец. жидкостей, деталей и изделий);
3. использования Товара по назначению и отсутствия каких-либо конструктивных изменений, внесенных без согласования с заводом-изготовителем;
4. сохранности пломбировки агрегатов;
5. отсутствия фактов самовольной разборки и/или ремонта узлов и агрегатов;
6. отсутствие механических повреждений деталей и узлов автобуса в процессе эксплуатации или в результате аварии, если они произошли не из-за наличия недостатков по вине завода;
7. соблюдения правил по эксплуатации Товара, изложенных в сервисной книжке и других документах, сопровождающих Товар;
8. наличие сервисной книги с отметками о проведении предпродажной подготовки торгующей организации, своевременного прохождения ТО, заполненный в установленном порядке и высланный на завод-изготовитель уведомительный талон.

3. Гарантийные обязательства не распространяются на:

1. регламентные работы по заводскому перечню предпродажной подготовки и техническому обслуживанию;
2. детали подверженные определенному естественному износу при нормальной эксплуатации автобуса, а именно: лампочки, предохранители, свечи зажигания, фрикционные накладки тормозов и сцепления, тормозные барабаны, приводные ремни, фильтрующие элементы,щетки стеклоочистителей,провода высокого напряжения, стекла и рассеиватели светотехники, шины, бумажные прокладки, болты, гайки и прочие расходные части, если в них не обнаружено дефектов изготовителя;
3. повреждения лакокрасочного покрытия от ударов камней, промышленных выбросов, смолянистых осадков деревьев, соли, града, шторма, молний и других природных и климатических воздействий;
4. дефекты, возникшие в результате не выполнения рекомендаций завода-изготовителя при длительном хранении автобусов на складе ПОКУПАТЕЛЯ;
5. образование масляных пятен (запотевание) или подобные дефекты в уплотнителях или сальниках, которые не снижают качества изделия.

4. При несоблюдении условий пункта 2 покупатель лишается права на гарантийное обслуживание. Основанием принятия решения о снятии с гарантийного обслуживания считать письменное уведомление ООО "ЦТД "Русские Автобусы" в адрес ПОКУПАТЕЛЯ.

Порядок предъявления претензий на качество продукции и порядок их удовлетворения.

Порядок предъявления претензий на качество продукции и порядок их удовлетворения определен в Главе 30 Гражданского кодекса РФ.

В случае возникновения неисправностей в течение гарантийного срока владелец предъявляет претензию организации, продавшей ему автобус и направления в ее адрес акта-рекламации установленной формы (прилагается) и двухсторонней копии ПТС. Акт-рекламация заполняется разборчивым почерком, подписывается должностным лицом, отвечающим за эксплуатацию автобуса, и заверяется печатью.

При возникновении неисправности агрегата, поставляемого заводу-изготовителю по кооперации, срок удовлетворения претензий может быть увеличен, а гарантийный срок на автобус будет продлен на время в течении которого автобус не мог эксплуатироваться из-за неисправности данного агрегата.

Претензия не рассматривается в случае нарушения установленного порядка ее предъявления , при отсутствии сервисной книжки, при отсутствии отметки о прохождении ТО.

Скачать документы

Документы для предъявления претензий

Рекламационный акт

Сроки гарантии